第8章 全錄和麗莎：圖形使用者介面
新寶貝
蘋果二號使得蘋果電腦公司搬出賈伯斯家的車庫，登上個人電腦這種新產業的高峰，銷售量也從1977年的2,500部直線攀升，到1981年已達21萬部。然而賈伯斯沒有就此高枕無憂，他知道蘋果二號不可能永遠保有勝利者的寶座，不管以前他在這個產品挹注多少心血，從電源線到外殼的設計都追求完美，全世界的人還是把蘋果二號視為沃茲尼克的傑作。他需要一部有自己DNA的機器。此外，用賈伯斯自己的話來說，他非常希望生產能在這個宇宙留下痕跡的產品。
起先，賈伯斯對蘋果三號寄予厚望。這部電腦將有更大的記憶體，螢幕每行可顯示80個字元（一般電腦只能顯示40個字元），而且大寫、小寫字母都能夠顯示。由於賈伯斯對工業設計有無比的熱情，他把外殼的尺寸縮小，使它看起來更小巧，儘管公司的工程師委員會決議在電路板上加進更多零件，他也拒絕讓外殼增大。結果，電路板因為背負很多零件，常常接觸不良，頻頻當機。無怪乎蘋果三號在1980年5月問世之後，便出師不利。蘋果公司裡的工程師魏金頓如此形容：「蘋果三號有點像是雜交派對受孕的孩子，讓每個人都很頭痛。看到這個孩子，每個人都連忙撇清：『這不是我的種。』」
那時，賈伯斯已心繫下一個產品，希望能生產出和蘋果二號完全不同的東西。一開始他希望新電腦能有觸控螢幕，不久就知道這猶如痴人說夢。有一回工程師正在進行技術示範，他遲到了，沒聽多久就露出一副煩躁的樣子。工程師話才說到一半，他就突然打斷，說道：「謝謝大家。」大夥兒都不知道是怎麼回事。有個同事問：「你是不是希望我們滾？」賈伯斯說：「沒錯。」接著把同事罵得狗血淋頭，說他們浪費他的寶貴時間。
後來，賈伯斯從惠普挖來兩位工程師，要他們設計全新的電腦。他給這部電腦取的名字，就連什麼怪事都聽過的精神科醫師，聽了之後也不由得愣一下。它就叫「麗莎」。
有些電腦的確是以設計者女兒的名字命名的，但麗莎不僅是被賈伯斯拋棄的女兒，賈伯斯甚至遲遲不肯承認她是自己的骨肉。當時在麥肯納公關公司負責麗莎這個案子的安迪．康寧漢說：「賈伯斯或許是因為內疚才這麼做。我們不得不把麗莎（LISA）視為代號，例如是Local Integrated Systems Architecture（局部整合系統架構）一詞的縮寫字，天曉得這是什麼意思，反正這就是『麗莎』這個名號的官方說法。有的工程師開玩笑說，應該是：『Lisa: Invented Stupid Acronym』（麗莎：人類發明的愚蠢縮寫字）。」多年後，我問賈伯斯，這部電腦為什麼取這個名字，他直截了當告訴我：「那就是我女兒的名字。」
麗莎定價2,000美元，有16位元的微處理器，比蘋果二號的8位元高階。由於少了沃茲尼克（這時他依然在蘋果二號研究小組），蘋果工程師只能製造文字顯示的傳統電腦，無法讓麗莎強大的微處理器發揮得淋漓盡致，表現只是一般而已。賈伯斯開始不耐煩了。
這時，賈伯斯發現了另一位將才比爾．亞特金森，心想或許他能使奄奄一息的麗莎有點生氣。亞特金森是神經科學領域的博士生，也是吸食迷幻藥的同好。賈伯斯請他來蘋果上班，但他拒絕了。後來蘋果寄給亞特金森一張不能退費的機票，他於是搭機前去加州，且聽賈伯斯怎麼說。賈伯斯鼓動三寸不爛之舌，對他說了三個小時，最後說：「請想想站在世界浪潮頂端的感覺吧，實在興奮刺激。再想想在那個浪頭後面，用狗爬式辛苦死命追趕。來這裡吧，讓我們在這個世界留下一點什麼吧。」亞特金森終於給說動了。
亞特金森頭髮蓬亂，留著濃密的八字鬍，但表情生動，和沃茲尼克一樣是電腦天才，而且和賈伯斯同樣對酷炫產品有很大的熱情。他的第一個任務就是研發追蹤股價的程式──它可根據投資組合，自動撥接道瓊服務專線，一一取得各支股票的報價後，隨即掛斷。他說：「我必須趕快把這個程式寫出來，因為雜誌上有一頁蘋果二號的廣告，一個玩家在廚房桌上盯著蘋果電腦的螢幕，上面就是最新股市行情圖表，老婆眉開眼笑的看著他。其實蘋果還沒有這樣的程式，所以我不得不寫出來。」
亞特金森也用高階程式語言帕斯卡（Pascal），為蘋果二號寫程式。賈伯斯本來認為蘋果二號只要用培基語言就夠了，但他還是告訴亞特金森：「既然你這麼喜歡帕斯卡語言，我給你六天的時間證明我是錯的。」亞特金森果然做到了，賈伯斯自此對他更加尊敬。
直到1979年秋天，養活蘋果電腦的還是蘋果二號這匹老馬，其他三隻小馬都使公司失血：首先是蘋果三號慘遭滑鐵盧，麗莎又欲振乏力，讓賈伯斯開始有點心灰意冷，還有一個開發低成本電腦的專案，代號為「安妮」，由羅斯金（Jef Raskin）負責──他以前是大學教授，曾教過亞特金森。
羅斯金的目標是製造出一般大眾都可以使用的廉價電腦，包含主機、鍵盤、螢幕、軟體等，更重要的是採用圖形介面。當時，在帕羅奧圖就有一個非常先進的電腦研究中心，是圖形使用者介面（GUI）的研究先驅，羅斯金於是帶蘋果的同事去那裡見識與學習。
直搗電腦科技寶山
全錄帕羅奧圖研究中心（PARC）在1970年創立，是數位科技發展研究的溫床。這個中心就在史丹佛研究園區，距離全錄在康乃迪克州的總部有好幾千公里，好處是沒有商業方面的壓力，可免於外界的干擾，缺點則是總部管理高層對他們的研究沒什麼概念。
PARC擁有多位個人電腦與網路研究的先驅，包括科學家凱伊（Alan Kay）。賈伯斯把凱伊的兩大名言奉為圭臬：一是「預測未來最好的方式，就是去創造未來」。另一是「對軟體真的有興趣的人，也該動手打造硬體」。在四十幾年前，凱伊已預料到，未來的小型個人電腦小得像一本書，簡單好用，就連小孩也很容易上手，他還為這樣的電腦取名為「動力筆電」（Dynabook）。
因此，全錄PARC的工程師開始研發以消費者的角度來思考、容易使用的圖形介面，來取代以前那一堆令人望而生畏的命令列和命令提示字元。他們想出的概念就是「桌面」：螢幕就像你的書桌或辦公桌，可擺放很多文件和資料夾，你利用滑鼠把游標指到你要的東西，點選一下就可以使用了。
這種圖形使用者介面的理想得以落實，關鍵在於全錄PARC研發出來的位元對映技術（bitmapping）。在此之前，大多數的電腦都是以字元做為基礎。你在鍵盤上打一個字元，螢幕就會出現那個字元。通常螢幕背景都是黑的，字元則閃爍著綠光。由於字母、數字和符號有限，電腦不必有強大的處理能力，就能呈現這些字元。
但是在位元對映系統，螢幕上的每一個像素（pixel）都是由電腦記憶體中的位元所控制。為了在螢幕上呈現一個字母，電腦必須告訴每一個組成字母的像素明暗或色彩為何，這就需要處理能力強大的電腦，才做得到，而電腦螢幕也因此能夠顯示絢麗的圖形與漂亮的字形。
位元對映與圖形使用者介面，成為全錄PARC原型電腦的特色，例如奧圖電腦（Alto）及其物件導向程式語言Smalltalk。羅斯金認為這些特色就是電腦的未來，他一直要賈伯斯和蘋果的其他同事，跟他去全錄PARC瞧一瞧。
但羅斯金有個問題。賈伯斯認為他是無可救藥的理論者，用賈伯斯自己的話來說，則是「討人厭的笨蛋」。羅斯金於是找他的朋友亞特金森一起去。在賈伯斯眼中，亞特金森是天才，如果亞特金森也有興趣，就能說服賈伯斯去全錄PARC看看。
然而羅斯金不知道，其實賈伯斯早有盤算。全錄的創投部門已經與他接觸，希望能在1979年夏天，蘋果第二次召募股東的時候入股。賈伯斯提出一個條件：「如果貴公司PARC能掀開和服，讓我們瞧瞧，我就讓你們投資100萬美元。」全錄答應展示該研究中心發展的最新科技，給蘋果一干人馬看，因而得以用每股10美元的價格，買下10萬股蘋果股票。
蘋果股票公開上市一年後，全錄原來投資的100萬美元股票，市值已達1,760萬美元。但蘋果以低價出售股票給全錄，從結果來看，也毫不吃虧。1979年12月，賈伯斯和他的同事前往全錄PARC一探究竟。賈伯斯發覺PARC給他們看的只是皮毛，於是向全錄總部抗議，幾天後又回到PARC。這次負責簡報的是全錄的研究人員泰斯勒（Larry Tesler）。由於東岸的老闆對他的研究似乎不怎麼賞識，有機會展露一番自己的研究成果，讓泰斯勒興奮莫名。與泰斯勒一起做簡報的同事高柏格（Adele Goldberg）則驚愕萬分，質疑公司怎麼可以把自己王冠上的珠寶隨便送人，她說：「公司的人實在愚不可及。他們都是瘋子，我得小心迎戰，不要讓賈伯斯偷走我們心血的結晶。」